Zapixo vs Twilio

No Zapixo, o plano é mensal e fixo por faixa de instâncias — R$ 49,00, R$ 119,00 ou R$ 299,00 —, sem cobrança por mensagem. O limite é de ritmo: 60 requisições por minuto por chave.

Na Twilio, há duas camadas. A taxa da própria Twilio é de US$ 0,005 por mensagem, enviada ou recebida. Por cima dela vem a taxa da Meta, que desde 1º de julho de 2025 é cobrada por mensagem de template entregue — não mais por conversa —, com valor que depende da categoria (marketing, utilidade ou autenticação) e do país de quem recebe.

A tabela da Meta muda com frequência e varia por país, por isso não repetimos valores aqui. Consulte a página de preços da Meta antes de estimar.

Na API oficial, quando o cliente escreve, abre-se uma janela de atendimento de 24 horas. Dentro dela, a empresa responde com texto livre, e essas respostas não pagam a taxa da Meta. Templates de utilidade enviados dentro da janela também não pagam.

Fora da janela, só template aprovado pela Meta. É isso que torna a oficial previsível para atendimento e mais trabalhosa para mensagem ativa.

Quando a empresa precisa de canal oficial por exigência de compliance, dispara grande volume de mensagens ativas com consentimento, ou não pode correr o risco de perder o número. Também quando precisa de recursos da API oficial, como botões e listas interativas.

MVP, automação interna, notificação para quem já é cliente e atendimento que começa pelo cliente — casos em que custo fixo em reais e texto livre pesam mais que o selo oficial. O cuidado com volume e consentimento continua valendo: é ele que mantém o número no ar.